Términos y Condiciones Mamá Coneja

Mamá Coneja ® con domicilio en Plaza Vía Lomas Avenida del Castillo 5501 Local 13  en la Ciudad de Puebla, Puebla. Conocido comercialmente como “Mamá Coneja®”, es el responsable del uso y protección de sus datos personales y al respecto le informa lo siguiente, también es quien vende de manera directa y sin intermediarios, los productos ofrecidos en la misma. Toda transacción realizada a través de la página, se sujetará a los TÉRMINOS Y CONDICIONES AQUÍ EXPRESADOS.

Nos abstendremos de vender, arrendar o alquilar sus Datos Personales y en ningún caso serán transferidos a terceros así como también no le solicitaremos datos personales considerados como sensibles por la misma ley.

Sus Datos Personales serán tratados con base en los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad en términos de la Legislación. Se mantendrá la confidencialidad de sus datos personales estableciendo y manteniendo de forma efectiva las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, para evitar su daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebida.
 

Tu privacidad es muy importante para Mamá Coneja.®, por lo que en atención a las leyes aplicables, por lo que ponemos a su disposición este “AVISO DE PRIVACIDAD DE DATOS PERSONALES”. Los datos personales que recabamos, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

  • Proporcionarte cotizaciones y llevar a cabo ventas.

  • Entregarte los productos que adquieras o prestarte el servicio que hayas contratado.

  • Creación de tu cuenta para la venta de mercancía, la comercialización de los productos y/o la prestación de servicios por parte de Mamá Coneja.®

  • Procesar pedidos e informarte el estado de los mismos.

  • Realizar el proceso de cobranza y facturación.

  • Inscribirte a nuestros programas de lealtad, promociones, boletines y demás información publicitaria que te haremos llegar por los medios proporcionados en el registro.

  • Atender dudas, quejas, aclaraciones, devoluciones, así como responder a las mismas.

  • Adoptar medidas que permitan combatir el lavado de dinero, fraude o evitar cualquier actividad ilícita.

  • Dar cumplimiento a la legislación aplicable en la República Mexicana, así como a algún requerimiento de cualquier autoridad competente.

Para las finalidades señaladas en el presente aviso de privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas: cuando usted nos lo proporciona directamente; cuando visita nuestro sitio de internet o utiliza nuestros servicios en línea.

Datos personales que recabamos de forma directa

Recabamos sus datos personales de forma directa cuando usted mismo nos los proporciona por diversos medios, como cuando participa en nuestras promociones o nos da información con objeto de que le prestemos un servicio.

Los datos que obtenemos por este medio pueden ser, entre otros:

a) Nombre o Razón Social

b) Domicilio

c) Teléfono(s)

d) Correo electrónico

e) Giro o actividad

f) RFC

Datos personales que recabamos cuando visita nuestro sitio de internet o utiliza nuestros servicios en línea:

a) Nombre o Razón Social

b) Domicilio

c) Teléfono

d) Correo Electrónico

e) RFC

f) Número de Cliente

Nos comprometemos a que los mismos serán tratados bajo las más estrictas medidas de seguridad que garanticen su confidencialidad.

Datos Excluídos. El sitio web de la Empresa puede incluir enlaces a sitios web de terceros. Si obtiene acceso a dichos enlaces, abandonará el sitio web de la Empresa, por lo cual la Empresa no asume ninguna responsabilidad en relación con esos sitios web de terceros.

Si publica, comenta o comparte información personal, incluidas fotografías, en cualquier foro público, red social, blog u otro foro de este tipo, debe tener en cuenta que cualquier información personal que publique la podrán leer, ver, recabar o utilizar otros usuarios de dichos foros, y se podría utilizar para ponerse en contacto con usted, enviarle mensajes no solicitados o con fines que ni usted ni la Empresa puede controlar. La Empresa no es responsable de la información personal que decida enviar a estos foros o redes sociales.

Consentimiento. El Titular en este acto manifiesta bajo protesta de decir verdad:

  • Que en caso de que este "Aviso de Privacidad" este disponible a través de una página electrónica (sitio Web, página de Internet o similar) o algún otro dispositivo electrónico, al hacer "click" en "aceptar" o de cualquier otra forma seguir navegando en el sitio, o bien al proporcionar sus Datos a través del mismo, constituye una manifestación de su consentimiento para que la Empresa realice el tratamiento de sus Datos, de conformidad con este "Aviso de Privacidad".

  • Que en caso de que este "Aviso de Privacidad" este disponible a través de medios sonoros, audiovisuales o de cualquier otra tecnología, el hecho de proporcionar sus Datos constituye una manifestación de su consentimiento para que la Empresa realice el tratamiento de sus Datos, de conformidad con este "Aviso de Privacidad".

  • Que en caso de que este "Aviso de Privacidad" este disponible por escrito, su firma, rúbrica, nombre o huella o bien al proporcionar sus Datos en cualquier parte del sitio, constituye una manifestación de su consentimiento para que la Empresa realice el tratamiento de sus datos, de conformidad con este "Aviso de Privacidad".

  • Que toda la información que proporcione es veraz y completa. El Titular responderá en todo momento por los Datos proporcionados.

En cualquier momento puedes revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus Datos Personales, así como ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición ARCO (cada una de estas acciones, la “Solicitud de Datos”) de conformidad con la ley y siempre que tu solicitud no tenga efectos retroactivos o implique un impedimento para que Mamá Coneja cumpla con sus obligaciones contractuales, legales o fiduciarias o ejerza sus derechos.

 

Para presentar una Solicitud de Datos, te pedimos que te comuniques por medio del correo electrónico ventas@mama-coneja.mx o llamando al teléfono 2227240597. Al presentar tú Solicitud de Datos deberás indicar o adjuntar, según corresponda, la información y/o documentación que se señala en el formato que se encuentra disponible aquí, el cual además describe el procedimiento para resolver tu Solicitud de Datos.

 

En caso que tengas alguna pregunta o comentario en relación con tus Datos Personales, estamos disponibles para atenderte en el Departamento Jurídico en el correo electrónico o teléfono antes mencionados. Agradecemos la confianza depositada en Mamá Coneja®

Mamá Coneja®, podrá efectuar cambios al presente Aviso en cualquier momento, pero siempre podrás consultar. La versión más reciente del Aviso podrá consultarse en el Área de Atención al Cliente de nuestra Tienda, o bien, a través de la página de Internet http://www.mama-coneja.mx

Envíos y Devoluciones Mamá Coneja

Políticas de Envío:

  • Nuestro compromiso es embarcar los pedidos de 1 a 2 días hábiles después de recibir su pago.

  • Los productos serán envíados a través de la mensajería de Estafeta.

  • El costo del envío considera un peso hasta de 5 kgs. Si tu pedido pesa más de esta cantidad, se cobrará  sobrepeso. Este monto lo estipula el servicio de mensajería.

  • Consulta aquí la frecuencia de entrega de tu ciudad: www.estafeta.com/Frecuencia-de-entrega.

  • Si la mensajería no llega con frecuencia a tu ciudad o municipio , se cobrará una cuota de Re-expedición, la cual es asignada por Estafeta.

  • Si Estafeta no realiza entregas a tu ciudad o municipio, podemos realizarle el envío con la paquetería que tu elijas.

  • No hacemos entregas en apartados postales.

Recoger en tienda

  •  Si lo desea, puede dirigirse a nuestra sucursal para recoger su mercancía. Para ello por favor lleve consigo una copia de su comprobante de pago, y una copia de su credencial de elector. Puede conocer nuestra ubicación aquí.

  • Para cualquier duda o aclaración, los métodos de contacto son los siguientes:

  • Teléfono de ventas:222 724 0597

Proceso de devolución de productos.

En Mamá Coneja® estamos comprometidos en brindar un servicio de calidad a nuestros clientes y es por ello que detallamos el procedimiento para realizar devoluciones de productos adquiridos en nuestra tienda.

 

  • Cómo devolver productos en tienda física.

  1. Toda compra en la tienda cuenta con 8 días naturales en los que puede devolver productos. (Aplican restricciones). No aplica en productos con descuento.

  2. Para realizar la devolución deberá dirigirse a nuestra sucursal y llevar lo siguiente:

  3. Ticket de compra, que este en buen estado y etiquetada la prenda.

  4. Producto en su empaque original. Es importante cuidar que el empaque conserve una buena condición.

  5. Nuestro personal en tienda revisará el producto para determinar su estado y si la devolución es exitosa podrá solicitar el cambio de el producto.

 

  • Cómo devolver en tienda online.

  1. Toda compra realizada en línea cuenta con 30 días  naturales, a partir de que la mensajería entrego el paquete en su domicilio.

  2. Una vez que se apruebe la devolución nos pondremos en contacto con usted para programar el envió a su domicilio.

  3. El costo de la operación corre por cuenta del cliente. 

  4. Nuestro personal en tienda revisará el producto para determinar su estado y si el cambio es autorizado podrá realizarlo previo pago de la diferencia de costo con el nuevo producto.


Políticas de cambio.

  1. Las políticas para realizar un cambio son las siguientes:

  2. Debe contar con su ticket de compra.

  3. El empaque del producto no debe estar roto.

  4. El artículo no debe presentar daños y debe conservar su etiqueta original.

  5. El cambio debe realizarse dentro de los días especificados dependiendo del tipo de compra que realizó. 


Garantías


Todos nuestros productos tienen proceso y supervisión de control de calidad .